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CONDICIONES DE COMPRA (PAGINA WEB)
Para acceder a la plataforma de compra y poder realizar y gestionar pedidos, se deberá hacer uso de un usuario y contraseña o facilitar los datos de entrega y facturación por medio del formulario. Los precios son con IVA incluido. El idioma utilizado por la empresa será el castellano.
Procedimiento de pago
El pago se realizará por los siguientes medios: Pago con tarjeta, PayPal o pago contrareembolso.
Procedimiento de entrega
La empresa realizará la entrega de la mercancía en un plazo estimado de 24 – 48h en días laborables si disponemos en stock del producto solicitado.
Los periodos de envío pueden variar en función de varios factores como, las inclemencias del tiempo, las fechas como Navidad, los periodos estivales, o la distancia de su ciudad a la capital de provincia.
Los transportistas son empresas ajenas a nosotros y no tenemos control sobre ellos una vez hemos hecho el envío.
Garantía de los productos
Los productos servidos tienen una garantía establecida en cada caso por el fabricante.
Cambios o devoluciones
Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir mercancía. EN TODO CASO, ES IMPRESCINDIBLE QUE LOS PRODUCTOS NO HAYAN SIDO DESEMBALADOS NI DESPRECINTADOS.
En Ropero de Colores siempre queremos que quedes satisfecha con tus compras. Por eso, si los artículos por cualquier motivo no se adaptan a tus necesidades, puedes realizar una devolución enviando los artículos a la siguiente dirección:
C/ Cartagena 12, Águilas (Murcia) 30880.
También podemos encargarnos nosotras de la gestión enviando a la agencia de transporte a por su paquete a la dirección indicada. El precio de la devolución son 3.95€ que se le descontará del importe a devolver.
Para la devolución deberá contactarnos a nuestro numero de whatsapp 605817538 con su número de pedido y especificando que quiere proceder a realizar una devolución.
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las prendas deben ir en el mismo estado en el que se le enviaron: sin uso, sin lavar, con etiquetas, con el embalaje de origen y siempre con su factura en el interior del paquete.
Una vez que hayamos recibido su paquete se emitirá un vale por el importe de la devolución (recuerde que si la tramitamos nosotras la devolución se descontarán 3.95€ en concepto de envío). Se enviará un código con el importe que podrá canjear tanto en tienda física como tienda online. Esos códigos o vales tienen una caducidad de 3 meses.
¡NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIÓN SI ESTÁ FUERA DE PLAZO!
- No se acepta la devolución de PRENDAS DE OUTLET, ya que son prendas de liquidación. Por ello se recomienda revisar bien las medidas antes de tramitar el pedido ( si tiene alguna duda estaremos encantadas de atenderle en nuestro número de whatsapp de atención al cliente 605817538)
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en ventas@roperodecolores.com
En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad deberá ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo electrónico: ventas@roperodecolores.com en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que se haya recibido el producto.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.